Este sábado dos trenes vuelven a dejar a los pasajeros sin servicios por problemas en las vías y con alternativa por carretera.

Este sábado, dos trenes que cubrían la ruta Huelva-Sevilla y viceversa quedaron varados debido a problemas en las vías. Ante esta situación, la compañía ferroviaria decidió ofrecer a los pasajeros un transporte alternativo por carretera, proporcionando autobuses que los llevarían a sus destinos, ya fueran ciudades principales o pueblos donde el tren tenía paradas, según el billete adquirido.

La empresa informó que el inconveniente se debió a un «obstáculo desconocido en la vía» que dañó el equipo ferroviario. Con este incidente, ya son tres los viajes entre Huelva y Sevilla que han sido cancelados en el último momento o interrumpidos a mitad del trayecto, obligando a los pasajeros a continuar su viaje en autobús.

Los pasajeros del tren Sevilla-Huelva se encontraban en medio del recorrido cuando el tren se detuvo en Benacazón. Después de un tiempo, recibieron un mensaje informándoles que «el tren estaba estropeado y no podía continuar».

Por otro lado, los usuarios del otro tren que debía efectuar su salida de Huelva hacía Sevilla a las 18:30, tan solo 20 minutos de la hora a la que el tren debía partir, todos los pasajeros recibieron Renfe una notificación mediante un mensaje que el trayecto hacia Sevilla no iba a poder realizarse «debido a un problema técnico insalvable».

La compañía ferroviaria de Renfe está adscrita al compromiso de puntualidad por lo que los pasajeros tienen opción a una indemnización, según sus políticas, al tratarse de un servicio de media distancia que ha llegado a su destino con un retraso. En este caso se trató de una demora superior a una hora por lo que la devolución podría ser del 100% del coste del billete. Estas reclamaciones se podrán realizan una vez pasadas 24 horas desde la llegada del tren a su destino y se cuenta con hasta tres meses desde la fecha del viaje para solicitarlo. Sin embargo, quedan exentos de esta indemnización aquellas personas beneficiarias del abono gratuito para viajeros frecuentes.

 

3 comentarios en «Nuevos problemas en el tren que conecta Sevilla y Huelva»

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *